Opiniones de los clientes

Gracias por su opinión, indica que tarda”demasiado en llegar”, hemos revisado el seguimiento de su pedido y se realiza el jueves 06/05 a las 17:14, al tratarse de una batería hay que rellenarla y precargarla, con lo que se expide el lunes 10 ya que los sábados no se realizan envíos o recogidas, y usted la recibe el martes 11. Hoy en día las baterías deben de pasar por un proceso de carga, activación y comprobación donde implica un tiempo, además no realizamos envíos lo sábados, tomamos en consideración su opinión para nuestro proceso de mejora. Gracias de nuevo

Gracias por su opinión, hemos revisado su caso y no entendemos el sentido de esta reclamación, usted adquiere una batería de 20 euros el día 16/09, ese mismo día procedemos a su envío, la recibe al día siguiente, posteriormente nosotros recibimos el día 24/09 un correo desde nuestro formulario específico de devoluciones sobre su solicitud que quiere devolver la batería porque ya no le es necesaria, acto seguido (ese mismo día) le contestamos sobre la manera a proceder para realizar la devolución, momento en el que hasta a fecha de hoy mismo no tenemos ninguna constancia de comunicación suya más ni por email ni por teléfono, así que este es el motivo por el que no entendemos que valora este servicio de manera tan dañina, aunque como toda opinión la tomamos en consideración y a la aceptamos. Gracias.

Muchas gracias por su opinión, tal como le hemos comentado por teléfono, tomamos en cuenta sus comentarios ya que valoramos tanto las opiniones positivas como las negativas, gracias de nuevo.

Gracias por su opinión, al respecto del embrague cuyo precio es de tan sólo 20 euros para una motocicleta de 250cc lógicamente denota un estado de desgaste por el que se enfoca al aprovechamiento de esta pieza como repuesto por partes de la misma (plato dentado, masa de embrague...) y no como conjunto, o de lo contrario su precio sería lógicamente muy superior. No obstante tomamos nota de su sugerencia para mejorar nuestros procesos internos de catalogación.

Gracias por su opinión, en nuestro taller nuestros mecánicos verifican el funcionamiento de la pieza sobretodo poniendo en marcha la moto de la que proceden, una vez evaluado que el repuesto cumple su función se procede a un primer limpiado exterior, en el caso de productos como el que nos comenta, al tratarse de elementos con paso de fluídos, es conveniente que se realice in situ y antes de proceder a su montaje una limpieza de membranas, chicles, etc... No obstante tomamos nota de su apreciación para mejorar en la medida de lo posible nuestros procesos internos. Saludos.

Gracias por su opinión, hemos consultado tanto nuestro registro de solicitud de devoluciones de productos y no tenemos ninguna constancia de una petición de devolución al titular de su cuenta de correo, se puso en contacto con nosotros de alguna manera? no encontramos ninguna comunicación al respecto. Ofrecemos devoluciones de los productos sin ningún problema si presentan algún tipo de desperfecto o no funcionan correctamente, si así es el caso rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web o remítanos un email a motodesguace@vferrer.com

Gracias por su opinión, hemos consultado tanto nuestro registro de solicitud de devoluciones de productos y no tenemos ninguna constancia de una petición de devolución al titular de su cuenta de correo, se puso en contacto con nosotros de alguna manera? no encontramos ninguna comunicación al respecto. Ofrecemos devoluciones de los productos sin ningún problema si presentan algún tipo de desperfecto o no funcionan correctamente, si así es el caso rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web o remítanos un email a motodesguace@vferrer.com

Gracias por su opinión, tal como ya le comentamos en su día, usted nos envió un correo preguntando si hacíamos envíos en la situación de alarma y en el mismo se refería a la batería YUASA YB9-B 12V 9Ah, además indicaba en su correo "Piaggio X8 125", por nuestra parte le contestamos a la pregunta que nos formuló, o sea, si realizábamos envíos indicándole que sí, ya que es lo que nos preguntaba, en ningún momento nos preguntó por la compatibilidad de la batería con el año del modelo de su moto. Por otro lado en cuanto a la devolución de la misma, la última información que tenemos acerca de su caso es que nos contesto como correcto y recibido el proceso para realizarla, no entendemos porqué se nos atribuye una falta de responsabilidad en cuanto a la tramitación de la devolución. No obstante todo ello tomamos nota de su opinión. Saludos.

Gracias por su opinión, tal como ya le comentamos en su día, usted nos envió un correo preguntando si hacíamos envíos en la situación de alarma y en el mismo se refería a la batería YUASA YB9-B 12V 9Ah, además indicaba en su correo "Piaggio X8 125", por nuestra parte le contestamos a la pregunta que nos formuló, o sea, si realizábamos envíos indicándole que sí, ya que es lo que nos preguntaba, en ningún momento nos preguntó por la compatibilidad de la batería con el año del modelo de su moto. Por otro lado en cuanto a la devolución de la misma, la última información que tenemos acerca de su caso es que nos contesto como correcto y recibido el proceso para realizarla, no entendemos porqué se nos atribuye una falta de responsabilidad en cuanto a la tramitación de la devolución. No obstante todo ello tomamos nota de su opinión. Saludos.

Muchas gracias por la opinión, en muchas ocasiones cuando no sabemos a ciencia cierta si la pieza que se extrae de un determinado modelo de moto es o no compatible para otro modelo de moto distinto, y en las especificaciones no se indica, preferimos no arriesgarnos en darle un mal consejo al cliente que le ocasione unos gastos de envío innecesarios, no obstante tomamos buena nota de ello para mejorar nuestro servicio en la medida de lo posible.